Алгоритм получения услуг
Заказчиком.
  1. Выяснить по телефону или через сайт ООО «Новостройка» службы «Мастер под заказ»

-содержание и расценки необходимых работ и прейскурант услуг

-условия договоров и гарантий

-алгоритм получения услуг.

2) Сделать прогнозный заказ работ или услуг по телефону или Интернет, в котором указать:

- содержание работ из перечня их расценок или услуг из их прейскуранта

- удобный промежуток времени для визита Мастера на ваш адрес

- имя (логин) Мастера, которого вы выбрали из реестра Мастеров.

3) Получить от диспетчера (по телефону или Интернет):

- точное время прибытия Мастера на адрес

- имя (логин) Мастера

- наименование и номер заказа

4) Принять Мастера, убедившись, что он правильно называет:

- ваше имя и отчество

- свои имя , отчество и логин

- согласованное время своего прибытия

- наименование и номер заказа.

В случае сомнений необходимо перезвонить диспетчеру.

5) Выяснить у Мастера:

- реальный объём необходимых работ или услуг

- смету ремонта или калькуляцию услуг

- условия договора, гарантий и сроков выполнения работ оказания услуг

- критерии качества выполненных работ и оказанных услуг.

6) Подписать, представленные Мастером, :

- трёхсторонний договор услуг, в котором третья сторона-Гарант (ООО «Новостройка»)

- смету работ или калькуляцию услуг.

7) Содействовать Мастеру в подготовке фронта работ:

подготовке площади производства работ или оказания услуг

-в получении необходимых материалов и комплектующих.

8) Принять у Мастера выполненные работы , оказанные услуги и подписать, подготовленный Мастером, акт-гарантию с подписью и печатью Гаранта.

9) Оплатить Мастеру сумму, указанную в акте-гарантии, в обмен на акт-гарантию, подписанный Мастером и Гарантом.

10) Ответить на вопросы диспетчера по телефону или Интернет:

- о характеристике, содержании и сумме оплаты произведённых работ или оказанных услуг

- об оценке его обслуживания.

11) Сообщить диспетчеру по телефону или Интернет в случае обнаружения недостатков или неисправности при эксплуатации объекта ремонта в течение срока гарантии. Исполнить настоящий алгоритм получения услуг Заказчиком..

 

 

г. Киев , ул. Богдана Хмельницкого 45б оф.18
тел.: (067) 66-98-555, (050) 63-24-555

Joomla 1.5 Templates by JoomlaShine.com