Порядок работы Мастеров.

1.Мастер декларирует диспетчеру ООО Новостройка далее Агенту

свой график готовности к работе:

-ежемесячно за 5 дней до начала месяца,

-еженедельно до следующей субботы,

-ежедневно до 7.00 для срочных или аварийных работ.

2. Мастер получает от Агента с 7.00 до 17.00 оферты (предложения)

ремонта с указанием его прогнозного объёма, суммы и адреса.

3.Мастер информирует Агента в течение часа о принятии или непринятии оферты (её акцепте по телефону или Интернет.

4. Мастер получает от Агента (по приоритету своего рейтинга) по телефону или Интернет заказ-наряд, в котором указаны:

- прогнозные содержание, объемы и стоимость работ или услуг,

-адрес, телефон и имя Заказчика,

-диапазон времени начала работ,

- номер и название заказа.

5. Мастер, получив заказ-наряд, подтверждает Агенту его получение.

Уточняет у Заказчика:

- содержание и объемы работ, наличие необходимых материалов и оборудования,

- согласовывает точное время удобное Заказчику для начала работ,

- ориентиры адреса объекта.

6. Мастер - ВОВРЕМЯ прибывает на объект Заказчика,

- называет Заказчику: логин и специальность Мастера, заказ-наряда и время начала работ,

- просит у Заказчика разрешение войти на объект.

7. Мастер , войдя на объект,

-приветствует Заказчика по имени и отчеству, устанавливает визуальный контакт

-представляется и вручает Заказчику информационные и рекламные

материалы  Агента.

-делает искренний комплимент Заказчику.

8. Мастер с помощью фразы-переходника переходит:

- к вопросам для выявления потребностей Заказчика в ремонте,

- к осмотру и диагностике объекта ремонта.

9. Мастер после диагностики составляет смету работ или калькуляцию услуг и презентует Заказчику цены ,расценки и прейскурант Агента его систему гарантий качества и ассортимент товаров, работ и услуг.

10. Мастер предоставляет Заказчику возможность ознакомится с договором и сметой ремонта или с калькуляцией услуг, отвечает на вопросы и возражения Заказчика.

11.Мастер подписывает договор и смету (калькуляцию) у Заказчика по формам , подписанным Агентом.

12. Мастер просит Заказчика оказать содействие только в подготовки места работ (фронта работ).

13. Мастер выполняет работы согласно договора с Заказчиком и технологии производства соответствующего вида работ.

14. Мастер после выполнения работ заполняет и подписывает акт-гарантию выполненных работ (оказанных услуг) в 3-х экземплярах по формам , подписанным Агентом и передаёт его для подписания Заказчику.

15. Мастер получает от Заказчика подписанные им 2-а экземпляра акта-гарантии , благодарит за содействие и предлагает Заказчику «якорные» рекламно-информационные материалы , детали интерьера от Агента.

16. Мастер прощается с Заказчиком , благодарит за заказ и содействие ,делает искренний комплимент Заказчику и покидает объект.

17. Мастер информирует Агента по телефону или интернет о времени и сумме выполнения заказа и о готовности выполнять новые заказы.

 

г. Киев , ул. Богдана Хмельницкого 45б оф.18
тел.: (067) 66-98-555, (050) 63-24-555

Joomla 1.5 Templates by JoomlaShine.com